Hey Siri, ne oldu?

"

On yıl önce bugün, Apple'ın dijital asistanı Siri, iPhone üreticisinin sonunda her şeyi çözdüğü vaadiyle ortaya çıktı.

Apple yöneticisi Phil Schiller sahneye çıkarak “On yıllardır teknoloji uzmanları, teknolojiyle konuşabileceğinizi ve bizim için bir şeyler yapacağını hayal ederek bizimle dalga geçiyorlar” dedi. iPhone 4s lansmanında. "Bunu daha önce defalarca görmedik mi? Ancak bu asla gerçekleşmiyor.”

Schiller, sorunun ses arayüzlerinin basit söz dizimine fazla bağımlı olması olduğunu söyledi. Annemi ara. 555-2368'i arayın. Beethoven'ı oynayın. "Gerçekten yapmak istediğimiz şey sadece cihazımızla konuşmak," dedi ve "cihazınız - bu durumda telefonunuz - ne demek istediğinizi anlayacak ve istediğiniz şeyi yapmanıza yardımcı olacaktır." Bir sonraki slaydı getirmeden önce durakladı, parlak alüminyumdan tanıdık bir mikrofon kesme simgesi gösterdi. "Bu, Siri dediğimiz iPhone 4'lerde bulunan bir özellik."

"Gerçekten yapmak istediğimiz şey sadece cihazımızla konuşmak," dedi Schiller

Schiller tarafından "mütevazı bir kişisel asistan" olarak tanımlanan Siri, Apple için zor bir zamanda 2011'in iPhone'una bir doz yıldız gücü verdi . Telefonun piyasaya sürülmesinden sadece aylar önce, şirkette bilinmeyen bir akrabası olan ve o zamanlar baş işletme görevlisi olan Tim Cook CEO olarak atanmıştı.

Analistler, şirketin beklentileri konusunda havalıydı ancak Siri'yi potansiyel bir oyun değiştirici olarak övdü. Biri bunu "mobil cihazların gelecekteki kullanımının güçlü bir habercisi" olarak adlandırırken, bir diğeri bunun "Apple'ın tüm mobil ve Mac ürünleri için yeni bir kullanıcı deneyiminin başlangıcı" olduğunu söyledi.

On yıl sonra, Siri'nin yıldızının parlaklığı azaldı. Schiller, geçmişteki sesli arayüzlerin vaadini “Bu büyük bir hayal kırıklığı” olarak tanımladı ve böyle bir açıklama, Apple'ın türe katkısına kolayca uygulanabilirdi. Siri'yi kullanan herkesin kendi hayal kırıklığı hikayeleri vardır - Apple'ın asistanının zekasına değil aptallığına şaşırdıkları, basit bir komutu yerine getirmediği veya net bir talimatı yanlış duyduğu zamanlar. Ve ses arayüzleri gerçekten yaygınlaşırken, Apple piyasaya ilk kez çıkmasına rağmen artık lider değil. “Mütevazı kişisel asistanı” gerçekten de mütevazi olmaya devam ediyor: Mobil cihazlarda Google Asistan'dan daha düşük ve evde Amazon'un Alexa'sı tarafından geride bırakılmış durumda.

Apple'ın kişisel asistanı için on yıllık bir geliştirme sürecine baktığımızda, sormaya değer görünen bir soru var: hey Siri, ne oldu?

Vay faktörü

2011'e bakıldığında, Siri'ye yönelik ilk tepkiler inanılmaz derecede olumluydu ve gözden geçirenler, özelliğin duyarlılığından ve doğruluğundan etkilendi.

Sonuç olarak: Apple vaatlerini yerine getiriyor gibiydi.

Ama şimdi bu incelemeleri okuyunca, Siri'nin bir eğri üzerinde derecelendirildiği açık. Yeniliği ve hırsı cömert değerlendirmeleri davet etti, ancak gözden geçirenler hayal kırıklıklarına dikkat çektiklerinde, yazılımın yalnızca beta sürümünde olduğunu ve herhangi bir kaba yamanın kesinlikle zamanında düzeltileceğini belirttiler. 2011'de Ars Technica'dan Siri'nin ayrıntılı bir incelemesi, asistanın gürültülü alanlarda talimatları yanlış duymak ve karmaşık komutları karıştırmak için çınlaması ile bugün bilinen sorunları vurgular. "Jason, Clint, Sam ve Lee'ye Silver Cloud'da akşam yemeği yiyeceğimizi söyleyen bir metin gönder" talimatı, Siri'nin Jason'a mesaj göndermesiyle yorumlanır: "Clint Sam ve Lee, Silver Cloud'da akşam yemeği yiyeceğimizi söylüyor."< /p> Siri olay yerine ilk gelen kişiydi, ancak kısa süre sonra koronun bir parçası oldu

Siri'nin ilk hamle avantajı vardı, ancak rakiplerin ortaya çıkması uzun sürmedi. Samsung, 2012'de Galaxy S3'te S Voice'u tanıttı; aynı yıl, Android için Google Asistan başlatıldı (2016'da Google Asistan'ın yerini aldı); 2014'te Microsoft, Windows Phone için Cortana'yı çıkardı; ve ayrıca o yıl Amazon, müşterileri Echo akıllı hoparlörde Alexa ile tanıştırarak kendi yoluna gitti.

Bu dönemde dijital asistanların incelemelerine ve karşılaştırmalarına bakıldığında iki şey göze çarpıyor. Birincisi, insanların kısa sürede Siri'den sıkılması. Gözden geçirenler, 4'lerden sonra iPhone'ları ele alırken, genellikle asistana yönelik artımlı güncellemeleri not ederler, ancak özelliklerine asla fazla yer ayırmazlar. Bu kısmen, değişikliklerin çok küçük olmasından (örneğin, iOS 6'da spor sonuçlarını alma; iOS 7'de Wikipedia'yı entegre etme; iOS 8'de 'Hey, Siri'yi tanıtma) ve aynı zamanda yeniliğin yıpranmış olmasından kaynaklanıyor gibi görünüyor.

2017'de iPhone 8'in incelemelerine geldiğimizde, Siri'den bahsedilirken bahsedildi. Kendi incelememiz, asistanın katkısını tek bir satırda özetliyor: "Siri, eskisinden daha yetenekli olmasa da kulağa çok daha hoş geliyor."

iPhone 4s'deki Siri, eleştirmenleri saf yeniliğiyle etkiledi. Ancak Apple hiçbir zaman ivmeyi sürdürmedi. Image: The Verge

İkinci büyük eğilim, rakipler geldiğinde Apple'ın avantajının hızla buharlaşmasıdır.

Bu asistanların temel soruları gayet iyi yanıtlayabildiğini ancak sinema bileti rezervasyonu yapmak veya yemek siparişi vermek gibi kullanıcı için güvenilir bir şekilde yapmakta başarısız olduğuna dikkat çekiyoruz. En azından, kendi başına yeni sorunlar yaratmadan değil.

Geriye dönüp baktığımızda, Siri'nin en büyük sorununun ivmesini koruyamaması olduğu açık. 2011'de Apple'ın dijital asistanını bu kadar çekici yapan temel görevler listesi - alarm kurma, not alma vb. - hiçbir zaman önemli ölçüde genişletilmedi. Trivia sorularını yanıtlama ve spor puanlarını alma yeteneği eğlencelidir, ancak bir bilgisayara yalnızca sesinizi kullanarak görevleri tamamlamasını söylemek kadar önemli bir yükseltme değildir. Bu arada, rakipler çoğaldı ve ardından Siri'nin yapabileceklerini aştı. Daha güvenilir dikte, daha iyi dil anlayışı ve üçüncü taraf becerileriyle entegrasyon sunmaya başladılar. Siri sadece devam etmedi.

En üstte sorun

Peki, işler nerede ters gitti? Apple liderliğini nasıl kaybetti? Cevap karmaşık.

Birçoğu, Apple'ın gizliliğe olan bağlılığının, işi kullanıcıların verilerini toplamak olan Google gibi rakiplerine asla ayak uyduramayacağı anlamına geldiğini, çünkü bu verilerin yapay zeka sistemlerinin iyileştirilmesi söz konusu olduğunda inanılmaz derecede yararlı olduğunu öne sürüyor.

Birincisi, çünkü Apple'ın kullanıcı gizliliğine olan sevgisi mutlak olmaktan uzaktır. (Örneğin, 2019'da The Guardian, Siri kayıtlarının "küçük bir bölümünün" analiz için yüklenicilere aktarıldığını ve bir muhbirin "doktorlar ve hastalar, iş anlaşmaları, görünüşte suç anlaşmaları, cinsel karşılaşmalar ve "doktorlar arasındaki genel tartışmalar" olduğunu iddia etti. vb.”) Ve ikincisi, çünkü Apple iki trilyon dolarlık bir şirket. Kullanıcı verilerini toplamanın karmaşık sorunlarını aşmak istiyorsa, bu verileri oluşturmak için ödeme yaparak bunu yapabilir. Evet, rastgele Siri etkileşimlerini analiz etmek yararlıdır, ancak aynı iyileştirmeleri elde etmenin başka yolları da vardır. "Siri'nin piyasaya sürülmesinden bir gün sonra Steve öldüğünde vizyonu kaybettiler"

Daha inandırıcı bir açıklama yönetim bozukluğudur. 2018'de The Information, Siri ekibindeki gel-gitler hakkında kahredici bir rapor yayınladı. Şirket içinde, Siri'nin nasıl çalışması gerektiği konusunda derin bir anlaşmazlık olduğunu kaydetti (bu, arama ve geri almaya odaklanan bir özellik mi yoksa karmaşık görevleri yerine getiren bir asistan mı?). Bu anlaşmazlıklar, Jobs'un Siri için orijinal planlarından kaynaklandı, ancak rakip gruplar arasında "küçük saha savaşlarına ve ateşli tartışmalara" dönüştü.

Eski bir çalışanın The Information'a söylediği gibi: "Siri'nin piyasaya sürülmesinden bir gün sonra Steve öldüğünde, vizyonu kaybettiler [...] Büyük bir resmi yoktu." Bu, özelliğin ilk lansmanından sonra gelişiminin durmasıyla örtüşüyor.

Diğer sorunların kökleri Apple'ın teknoloji geliştirme ideolojisinden kaynaklanıyor. Örneğin, The Information'ın raporu, Apple'ın yöneticisi Richard Williamson'ın, şirketin yeni donanım ve iOS güncellemelerinin kadansını takiben Siri'yi yılda yalnızca bir kez güncelleme kararı aldığını iddia ediyor. Bu ilerlemeyi yavaşlatmış gibi görünüyor. (Bu iddiayı reddeden Williamson, felaketle sonuçlanan Apple Haritalar lansmanına öncülük ettikten sonra 2012'de Apple'dan ayrıldı. Siri ve Apple Haritalar'da yer alan başka bir yönetici olan Scott Forstall aynı yıl ayrıldı. Ne yapacaksan oku.)